SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Feseldo.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of www.feseldo.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
tailored all good, no superfluous thread! recommend!
good, fast shipping
excellent backpack.
Perfect for a student
came package fast, week literally. store satisfied, all-match order.
high quality, roomy, sewn carefully. no. fabric is thick. about our store have two thousand backpack similar stands. satisfied purchase.
good quality. rb arrived in 3. store good. with time self show as see.
excellent backpack. thanks to store.
thank you so much, leave 4 * so sure only very long, but good толе think)))
come quickly, satisfied commodity! material is good!
пришёл briefcase.
excellent, for their money!
cool backpack quality
Very good. Deliver in time.
ok
standards, разделений little inside, would not harmful, key pocket was to such as perfect in the rest
quality fast and height. респект.
just as described
very fast delivery! quality easy fire!
nicely EVERYTHING, save low quality ZIPS las
this backpack заказываю third time have quality fast delivery, good store. and many things also тяжёлых backpack wear while on-rah. girlfriend заказала backpack this baby in school. one time and blue second заказываю is lighter than the first come. to take value for money.
description, fast shipping enough. pretty backpack sewn neat.
all good
excellent, good locks. stitched good, very comfortable look beautiful.
до СПб пришел за две недели, несмотря на НГ
Thanks a lot, everything is excellent!!!
Плюс в том, что ни каких излишеств нет. Минимализм.
Материал и качество соответствуют цене! Продавец отличный! Доставка до Астаны супер быстрая!
От оплаты заказа до получения в Москве прошло ровно 3 недели. Рюкзак продаётся по своей цене - больше он явно не стоит. По большому счёту это не рюкзак, а заплечная сумка, вещмешок. Спинка дряблая, плечевые ремни одно название, кроме двух боковых сеток единственный карман за перегородкой в основном отсеке, местами торчат нитки швов. Ни крючков для ключей, ни отсеков для мелочей. Упросила дочь купить ей из-за цвета, но на мой взгляд его предназначение переносить овощи до дома из близлежащей "Пяторочки", "Дикси" или "Магнита".
это самая быстрая посылка, которую я получала!!! в минск за 17 дней! рюкзах отличный. все замки работают, очень вместительный. я доволна!!!!
Хороший рюкзак, 14 дюймовый ноут легко влазит, есть специальный карман.
Рюкзак классный. Слегка помятый , без запаха. Приличный в размере , людям которые берут собой 15-17 дюймовые ноутбуки самое то. Отделов куча. Сшит и прошит хорошо. Внутри всё прекрасно , но перекладенны как картон с бумагой , обшитые тканью. Нет , не подумайте что они не сгибаются. Как раз наоборот. Возможно матерьял такой. Спустя месяц дополню , и расскажу какой он на самом деле.
Рюкзак отличный ,смотрится хорошо ,продавцу 5+и 100 к карме ,большое спасибо будем испытывать ,Доставка до Казани 10 дней .продавца определено рекомендую !
Рюкзак хороший тоскаю на работу, вместительный. Сшит тоже хорошо. Оценка 5.
хороший товар, качеством доволен, швы аккуратные, нитки не торчат, материал приятный, на вид крепкий, думаю прослужит долго. доставка довольно быстрая. берите не пожалеете
Очень шикарный рюкзак,шикарного качества с быстрой доставкой. Большой, вместительный,с карманами. Что еще нужно. Очень довольная заказом,спасибо огромное продавцу. Теперь хочу серый( на момент заказа его не было у продавца) . Ткань я так понимаю не промокаемая,качество материала очень плотное,замки отличные.
Заказывали 18.08, получили 31.08. Рюкзак ВААЩЕ ОГОНЬ!!! Сшит качественно, нигде ничего не торчит, имеется небольшой запах новой вещи!!! Подойдёт как для школьников, так и для взрослых!!! Продавцу ОГРОМНОЕ СПАСИБО и побольше удачных сделок!!!
рю кзак полностью соответствует описанию,замки целые,прошит хорошо, Ошнит даки не торчат,постороннего запаха нет,отслеживалась до момента получения,заказом полностью довольна,доставка меньше месяца
Вот и пришло мое первый заказ. Заказ уходило около 20 дней. Все время посылку можно было отслеживать. Заказу доволен. Особенно понравился материал, из которого сделан ранец. И классные замки. Дефектов не обнаружил. Товар совпадает с фотографией. Всем советую заказывать рюкзаки этой марки и у этого продавца.
отличный портфель соответствует описанию дошёл за 13 дней. p.s на фото чёрный цвет
Идеальный продукт! Доставка до Адыгеи 10 дней. Качество хорошее, нет посторонних запахов, замки целые, лямки хорошо прошиты, нет торчащих ниток. Объёмный, много карманов и тд. Очень доволен заказом.
Заказала 17,07 получила - 28,07. Ткано плотная, три вместительных отделения. Брала ребенку в 3 класс, не мерили еще, может и большеват будет. сам рюкзак качественно пошит, молнии выглядят надежно, а там видно будет. Подкладочная ткань качественная. Рекомендую продавца, да и товар тоже.
Рюкзак пришол за 21 день. Качество супер, он на самом деле намного больше чем на картинке, ноут 100% поместится. Никаких дефектов нет. Рекомендую!
Отличный. В передний карман вполне можно поместить обувь или спортивную форму. Продавец - умница, идёт на контакт, выполняет просьбы. Спасибо за качественный товар и сотрудничество.